Während der Ausbildung lernen die Auszubildenden beispielsweise wie man auf Erwartungen und Wünsche des Kunden eingeht, wie man bei der Bearbeitung von Beschwerden, Reklamationen und Umtausch mitwirkt, was man über den Kassiervorgang und die Kassieranweisung wissen muss, welche Arten, Ziele, Aufgaben und Zielgruppen der Werbung es gibt und wie man Waren verkaufswirksam präsentiert und wie man Dekorationsmittel einsetzt.