Aus- und Weiterbildung
Servicefachkräfte für Dialogmarketing
Eine gegebenenfalls erforderliche Wiederholungsprüfung ist zum nächsten regulären Prüfungstermin möglich.
Grundlage ist die Verordnung über die Berufsausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing vom 23. Mai 2006.
Kosten: Die Prüfungs- und Betreuungsgebühren entnehmen Sie bitte der aktuellen Gebührenordnung unserer Handelskammer.
Bitte beachten Sie unsere weiterführenden Informationen.
Zwischenprüfung 2024
| Zwischenprüfung | Frühjahr 2024 | Herbst 2024 |
| Versand der Einladung an die Auszubildenden (keine Anmeldung erforderlich) | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt |
| Schriftliche Prüfung (120 Minuten) | 28. Februar 2024 | 17. September 2024 |
| Versand der Ergebnisse an die Betriebe zur Weitergabe an die Auszubildenden | circa 5 bis 6 Wochen nach dem Prüfungstermin | circa 6 bis 8 Wochen nach dem Prüfungstermin |
Zwischenprüfung 2025
| Zwischenprüfung | Frühjahr 2025 | Herbst 2025 |
| Versand der Einladung an die Auszubildenden (keine Anmeldung erforderlich) | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt |
| Schriftliche Prüfung (120 Minuten) | 25. März 2025 | |
| Versand der Ergebnisse an die Betriebe zur Weitergabe an die Auszubildenden | circa 6 bis 8 Wochen nach dem Prüfungstermin | circa 6 bis 8 Wochen nach dem Prüfungstermin |
Zwischenprüfung 2026
| Zwischenprüfung | Frühjahr 2026 | Herbst 2026 |
| Versand der Einladung an die Auszubildenden (keine Anmeldung erforderlich) | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt |
| Schriftliche Prüfung (120 Minuten) | 25. Februar 2026 | |
| Versand der Ergebnisse an die Betriebe zur Weitergabe an die Auszubildenden | circa 6 bis 8 Wochen nach dem Prüfungstermin | circa 6 bis 8 Wochen nach dem Prüfungstermin |
Abschlussprüfung 2024
| Abschlussprüfung | Sommer 2024 | Winter 2024 |
| Versand der Anmeldeunterlagen an die Betriebe | circa 4 Wochen vor dem Anmeldeschluss | circa 4 Wochen vor dem Anmeldeschluss |
| Anmeldeschluss | 1. Februar 2024 | 1. September 2024 |
| Versand der Zulassungsbestätigung an die Betriebe und Auszubildenden | ab Anmeldeschluss | ab Anmeldeschluss |
| Versand der Prüfungseinladung an die Auszubildenden | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt |
| Schriftliche Prüfung | ||
| Dienstleistungsangebot und Kommunikation (120 Minuten) | 23. April 2024 | 26. November 2024 |
| Wirtschafts- und Sozialkunde (60 Minuten) | 24. April 2024 | 27. November 2024 |
| Projektabwicklung im Dialogmarketing (90 Minuten) | 24. April 2024 | 27. November 2024 |
| Vorläufige Prüfungsergebnisse online für die Auszubildenden | circa 4 Wochen nach den schriftlichen Prüfungen | circa 4 Wochen nach den schriftlichen Prüfungen |
| Mündliche Ergänzungsprüfung | ||
| nur sofern erforderlich und auf Antrag möglich (15 Minuten) | in der Regel am Tag des fallbezogenen Fachgesprächs | in der Regel am Tag des fallbezogenen Fachgesprächs |
| Mündliche Prüfung | ||
| Fallbezogenes Fachgespräch (30 Minuten) | 17. Juni bis 17. Juli 2024 | Januar 2025 |
| Prüfungsergebnisse | ||
| Erhalt der vorläufigen Bescheinigung (bestanden/ nicht bestanden) zur Vorlage bei den Betrieben | am Tag der mündlichen Prüfung | am Tag der mündlichen Prüfung |
| Übersendung der endgültigen Ergebnismitteilung an die Betriebe und Auszubildenden / des Zeugnisses an die Auszubildenden | postalisch, in der Regel innerhalb einer Woche nach Prüfungsende | postalisch, in der Regel innerhalb einer Woche nach Prüfungsende |
Abschlussprüfung 2025
| Abschlussprüfung | Sommer 2025 | Winter 2025 |
| Versand der Anmeldeunterlagen an die Betriebe | circa 4 Wochen vor dem Anmeldeschluss | circa 4 Wochen vor dem Anmeldeschluss |
| Anmeldeschluss | 1. Februar 2025 | 1. September 2025 |
| Versand der Zulassungsbestätigung an die Betriebe und Auszubildenden | ab Anmeldeschluss | ab Anmeldeschluss |
| Versand der Prüfungseinladung an die Auszubildenden | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt |
| Schriftliche Prüfung | ||
| Dienstleistungsangebot und Kommunikation (120 Minuten) | 6. Mai 2025 | 25. November 2025 |
| Wirtschafts- und Sozialkunde (60 Minuten) | 7. Mai 2025 | 26. November 2025 |
| Projektabwicklung im Dialogmarketing (90 Minuten) | 7. Mai 2025 | 26. November 2025 |
| Vorläufige Prüfungsergebnisse online für die Auszubildenden | circa 4 Wochen nach den schriftlichen Prüfungen | circa 4 Wochen nach den schriftlichen Prüfungen |
| Mündliche Ergänzungsprüfung | ||
| nur sofern erforderlich und auf Antrag möglich (15 Minuten) | in der Regel am Tag des fallbezogenen Fachgesprächs | in der Regel am Tag des fallbezogenen Fachgesprächs |
| Mündliche Prüfung | ||
| Fallbezogenes Fachgespräch (30 Minuten) | Juni/Juli 2025 | Januar 2026 |
| Prüfungsergebnisse | ||
| Erhalt der vorläufigen Bescheinigung (bestanden/ nicht bestanden) zur Vorlage bei den Betrieben | am Tag der mündlichen Prüfung | am Tag der mündlichen Prüfung |
| Übersendung der endgültigen Ergebnismitteilung an die Betriebe und Auszubildenden / des Zeugnisses an die Auszubildenden | postalisch, in der Regel innerhalb einer Woche nach Prüfungsende | postalisch, in der Regel innerhalb einer Woche nach Prüfungsende |
Abschlussprüfung 2026
| Abschlussprüfung | Sommer 2026 | Winter 2026 |
| Versand der Anmeldeunterlagen an die Betriebe | circa 4 Wochen vor dem Anmeldeschluss | circa 4 Wochen vor dem Anmeldeschluss |
| Anmeldeschluss | ||
| Versand der Zulassungsbestätigung an die Betriebe und Auszubildenden | ab Anmeldeschluss | ab Anmeldeschluss |
| Versand der Prüfungseinladung an die Auszubildenden | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt |
| Schriftliche Prüfung | ||
| Dienstleistungsangebot und Kommunikation (120 Minuten) | 28. April 2026 | |
| Wirtschafts- und Sozialkunde (60 Minuten) | 29. April 2026 | |
| Projektabwicklung im Dialogmarketing (90 Minuten) | 29. April 2026 | |
| Vorläufige Prüfungsergebnisse online für die Auszubildenden | circa 4 Wochen nach den schriftlichen Prüfungen | circa 4 Wochen nach den schriftlichen Prüfungen |
| Mündliche Ergänzungsprüfung | ||
| nur sofern erforderlich und auf Antrag möglich (15 Minuten) | in der Regel am Tag des fallbezogenen Fachgesprächs | in der Regel am Tag des fallbezogenen Fachgesprächs |
| Mündliche Prüfung | ||
| Fallbezogenes Fachgespräch (30 Minuten) | Juni/Juli 2026 | Januar 2027 |
| Prüfungsergebnisse | ||
| Erhalt der vorläufigen Bescheinigung (bestanden/ nicht bestanden) zur Vorlage bei den Betrieben | am Tag der mündlichen Prüfung | am Tag der mündlichen Prüfung |
| Übersendung der endgültigen Ergebnismitteilung an die Betriebe und Auszubildenden / des Zeugnisses an die Auszubildenden | postalisch, in der Regel innerhalb einer Woche nach Prüfungsende | postalisch, in der Regel innerhalb einer Woche nach Prüfungsende |
Weitere Informationen zum Nachteilsausgleich und für Abschlussprüfungen
- Antrag auf Nachteilsausgleich (DOC-Datei · 78 KB) (Nr. 1145912)
- Inklusion (Nr. 1154098)
- Beratungs- und Unterstützungszentrum Berufliche Schulen BZBS (Link: http://hibb.hamburg.de/beratung-service/beratungszentrum-berufliche-schulen-bzbs/beratung-bei-der-beschulung-von-schuelerinnen-und-schuelern-mit-behinderungen/)
- Abschlussprüfung nicht bestanden - was nun? (Nr. 3414874)
- Ausbildung verkürzen oder verlängern (Nr. 1164064)
- Berichtsheft führen (Nr. 1154076)
- Berichtsheft für die Anmeldung/Zulassung zur Prüfung online einreichen (ab Sommerprüfung 2021) (Nr. 4941698)
- Formulare A-Z (Nr. 3165208)
- Gebührenordnung (Nr. 1140684)
- Nachteilsausgleich bei Prüfungen (Nr. 1154324)
- Prüfungsordnungen (Nr. 1154526)
- Prüfungstermine Ausbildung A-Z (Nr. 1154320)
- Vorbereitung auf die Prüfung (Nr. 1145636)
- Prüfungsergebnisse Online (Nr. 1145638)
- Zulassung zur Abschlussprüfung (Nr. 1145656)