Unternehmen zeigen sich innovativ

Steigende Preise sorgen für ein verändertes Kaufverhalten. Das bekam 2023 vor allem auch der Einzelhandel zu spüren. Seit 1930 besteht das Juweliergeschäft Schönemann in Köthen (Anhalt), viele Herausforderungen wurden bereits gemeistert. Mit Direktansprache von Kunden über Werbung, ansprechender Schaufenstergestaltung und regelmäßigen Aktionen bleibt Inhaber Uwe Schönemann jedoch im Gespräch und in der Gunst seiner Kunden.

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Wahrgenommen werden und in Kontakt treten, wenn man das möchte. Die Inhaberin von „Himmel & Erde“ steht für eine Art des Kaufens und Lebens, die heute selten ist. Ihr Geheimnis um Krisenzeiten zu überstehen, sind keine Waren, sondern ihre Kunden. Für Katrin Langheinrich geht es um Begegnung. Sie lebt für ihren Laden im Halleschen Giebichenstein-Viertel. Wenn sie nicht gerade hinter der Ladentheke steht, stellt sie eigene Fotografien in einer Ausstellung aus oder kümmert sich um ihr Bienenvolk.

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Dienstleistungsbranche segelte im Jahr 2023 vergleichsweise „ruhig“ durch die Krisen und wuchs. Getrieben von steigendem Qualitätsbewusstsein, mehr Service und digitalen Türöffnern: Wer online nach Angeboten sucht, einen Bootsführerschein zu erwerben, kann diesen an einem Wochenende online bei „BZ Weber“ in Hettstedt machen. Die vollautomatisierten Prozessabläufe in der Kundenkommunikation sprechen vor allem Kunden an, die über wenig Zeit verfügen.

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