Sales Professional (IHK) Innendienst Blended-Learning-Zertifikatslehrgang

Blended-Learning: Eine Kombination aus Präsenz- und Onlineunterricht.

Verkaufen ist ein zentrales Handwerk in der Wirtschaft. Es geht darum, auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen und sich professionell zu präsentieren.
Ein guter Verkäufer versteht es, Einwände zu entkräften und ein Geschäft abzuschließen. Der IHK-Zertifikatslehrgang Sales Professional schult Ihre Fähigkeiten im Vertrieb und macht Sie fit für den Innen- und/oder Außendienst.
Während des Sales-Lehrgangs erarbeiten Sie sich ein Fundament, das Sie befähigt strukturiert an Aufgaben im Vertrieb heranzugehen.

Sie benötigen mehr Know-How für Ihre (zukünftige) Tätigkeit im Innendienst?
Der Lehrgang "Sales Professional (IHK) - Schwerpunkt Innendienst Blended-Learning-Zertifikatslehrgang" vermittelt Ihnen das nötige Know-How, um im Außendienst richtig durchzustarten!
Sie besuchen fünf Module. Das entspricht rund 80 Unterrichtsstunden. Zwei Module können Sie frei wählen. Die Module „Gesprächsführungstechniken“ (Modul 1), „Einwandbehandlung, Preisgespräch und Reklamation“ (Modul 7) und „Angebotsmanagement, wichtige Rechtsgrundlagen im Vertrieb“ (Modul 8) sind Pflichtmodule.

Lern-Tagebuch für die persönliche Verkaufspraxis:

Sie führen Sie parallel zum Lehrgang Ihr persönliches Lern-Tagebuch. Anhand dieses Lern-Tagebuchs reflektieren Sie die vermittelten Inhalte, notieren sich Ihre Fragen dazu, passen Formulierungsvorschläge und Checklisten auf die eigene Branche bzw. den eigenen Produkten an und überprüfen Ihr Verständnis der jeweiligen Themenfelder. Somit tragen Sie mit dem Lern-Tagebuch ganz entscheidend bei zu einem erfolgreichen Transfer des Gelernten in Ihre eigene Verkaufspraxis, um somit letztlich noch erfolgreicher verkaufen zu können.

Abschluss mit IHK-Zertifikat.

Die Fortbildung schließt mit einem schriftlichen Test ab. Wenn Sie den Test mit mindestens 50 Prozent bestehen und in 80 Prozent der Veranstaltungen anwesend waren sowie das Lern-Tagebuch regelmäßig geführt haben, erhalten Sie das von Arbeitgebern anerkannte IHK-Zertifikat.


Alle Module auf einen Überblick:

Modul 1: Gesprächsführungstechniken

• Rolle des Verkaufs im Unternehmen
• Gesprächsführungstechniken
• Fragetechniken
• Aktives Zuhören
• Spiegeln
• Intonationstechniken
• die Struktur eines professionellen Verkaufsgesprächs

(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar)

Modul 2: Professionelles Telefonieren

• Eingehende Kundentelefonate (Inbound-Telefonie)
• Rhetorik am Telefon
• Vermeiden von Killerphrasen und Einsatz von positiven Verstärkern und Magic Words
• Neukundenakquise per Telefon
• Souveräner Umgang mit "Gatekeepern" wie Telefonzentrale und Sekretariat
• Praxisbewährte Gesprächseinstiege
• Wirkungsvolle Abschlusstechniken am Telefon
• Erfolgskontrolle
• Checklisteneinsatz und Erstellen von Gesprächsleitfäden

(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar)

Modul 3: Selbstorganisation, Zeitmanagement und Zielplanung im Verkauf

• Aktive Verkaufszeit, 1-,3-,7+-Prinzip
• Zeitdiebe im Verkauf erkennen
• Mit weniger Aufwand mehr erreichen
• Verkaufsziele nach der Bettger-Methode planen
• Die Tages-, Wochen- und Jahresplanung
• Die Erfolgskontrolle

(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar).

Modul 4: Verkaufen Face to Face

• Die Direktkontakt-Strategie
• Erfolgsfaktoren
• "Kaltbesuche" bei Geschäftskunden
• Rhetorik und Körpersprache im Verkauf
• Kundenkontakte auf Messen
• die professionelle Verkaufspräsentation

(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar)

Modul 5: Verkaufspsychologie

• Grundlagen der Verkaufspsychologie
• Warum kaufen Kunden?
• Kundenbedürfnisse und Nutzenverkauf
• Argumentationstechniken
• Professionelle Kundenergründung

(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar)

Modul 6: Spezialstrategien Neukundengewinnung

• Social Media für Vertriebler
• Kundengewinnung mit LinkedIn
• Kundengewinnung mit XING
• Der Königsweg der Neukundengewinnung: Empfehlungsmarketing

(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar)

Modul 7: Einwandbehandlung, Preisgespräch und Reklamation

• Effektive Einwandbehandlung
• Psychologisch richtige Preisgesprächsführung
• Souveräne Reklamationsbehandlung

(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar)

Modul 8: Angebotsmanagement und wichtige Rechtsgrundlagen im Vertrieb

• Mehr Angebote in Aufträge verwandeln
• Professioneller Umgang mit Kundenanfragen
• Goldene Fragen, bevor ein Angebot erstellt wird
• Angebote verkaufsfördernd gestalten
• Angebote richtig nachfassen
• Rechtsgrundlagen im Vertrieb

(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar)

Modul 9: Digitale Verkaufsstrategien – 2 Power-Tools für den modernen Vertrieb

• Erfolgreich Video-Calls (Videokonferenzen/Online-Präsentationen) durchführen
• Persönliche Skills
• Technische Skills
• Präsentations-Skills
• Verkaufserfolge skalieren durch Verkaufs-Webinare
• Live-Webinare (planen und durchführen)
• Geheimtipp: Automatisierte Webinare

Modul 10: Verkaufsabschluss und Zusatzverkauf

• Kaufsignale erkennen und aktiv auslösen
• Mehr Aufträge durch Abschlussfragen
• Abschlusswiderstände erfolgreich überwinden
• Umsatzsteigerung durch Zusatzverkäufe

(Dieses Modul ist auch einzeln buchbar)

Zielgruppe:
Verkaufsmitarbeiter Innen- und Außendienst, Vertriebsassistenten, Verkaufsführungskräfte, die ihre Mitarbeiter coachen möchten. Der Lehrgang ist auch für Quereinsteiger geeignet.

Referent:
Markus Reinke, Dipl.-Wirtschaftsjurist (FH), ist Verkaufstrainer und Fachbuchautor, wurde als Verkäufer mehrfach ausgezeichnet und ist Gewinner des Internationalen Deutschen Trainingspreises BDVT 2008 in Silber. Als Verkaufsprofi hat Markus Reinke selbst alle im Lehr-gang vermittelten Methoden und Strategien in der Verkaufspraxis vielfach mit Erfolg ange-wendet.

Nochmal alle Termine im Überblick:
Modul 1: 11. + 14.09.2023 (jeweils 09:00 - ca. 16:15 Uhr)

Modul 2: 25. + 26.09.2023 (jeweils 09:00 - ca. 16:15 Uhr)

Modul 3: 23. + 24.10.2023 (jeweils 09:00 - ca. 16:30 Uhr) ONLINE

Modul 4: 30. + 31.10.2023 (jeweils 09:00 - ca. 16:15 Uhr)

Modul 5: 13. + 14.11.2023 (jeweils 09:00 - ca. 16:30 Uhr) ONLINE

Modul 6: 29. + 30.11.2023 (jeweils 09:00 - ca. 16:30 Uhr) ONLINE

Modul 7: 06. + 07.12.2023 (jeweils 09:00 - ca. 16:15 Uhr)

Modul 8: 18. + 19.12.2023 (jeweils 09:00 - ca. 16:15 Uhr)

Modul 9: 17. + 18.01.2024 (jeweils 09:00 - ca. 16:30 Uhr) ONLINE

Modul 10: 31. + 01.02.2024 (jeweils 09:00 - ca. 16:15 Uhr)

29.02.2024 Abschlusspräsentation 09:00 - ca. 16:00 Uhr vor Ort im IHK-Forum

80 Präsenzstunden Lehrgang mit 5 Modulen
Unterrichtszeiten: jeweils von 09:00 - 16.15 Uhr bzw. bei Online-Terminen bis 16:30 (aufgrund mehr Pause).

Online-Termine:
- Die Live-Online Seminare werden n i c h t aufgezeichnet.
- Technische Voraussetzung für die Teilnehmer: Eine stabile Internetverbindung, Mikrofon sowie Kopfhörer und Kamera
- Die Teilnahme am Webinar ist über PC/Laptop möglich
- Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung. Alle weiteren Informationen inkl. Zugangsdaten zum Webinar übersenden wir Ihnen einige Tage vor Beginn der Veranstaltung per E-Mail.

Das Teilnahmeentgelt für 5 Module (Innendienst):
1795 Euro
(inklusive Lehrmaterialien: Handouts, Arbeitsblätter und folgendes Buch: Telefoncoaching)

Eine Ratenzahlung ist möglich. Das Teilnahmeentgelt beinhaltet die genannten Unterrichtsmaterialien ausschließlich Verpflegung und Getränke.

Teilnehmerfeedbacks zum Lehrgang:
Feedback von M. R, Director of Sales:
"Um in der heutigen Zeit ein erfolgreiches Unternehmen zu führen, muss ein Vertriebsteam perfekt ausgebildet sein, um sich aus der Masse der von Vertrieblern hervorheben zu können. Durch den Zertifikatslehrgang "Professionelles Verkaufen" bei Herrn Reinke werden alle Bereiche im Vertrieb abgedeckt und klar verständlich vermittelt. Durch interaktive Übungen wird der Lernstoff sofort umgesetzt und gefestigt. Darüber hinaus konnten wir durch das Erstellen von Leitfäden, schwierige Situationen im Vertriebsalltag meistern und Gelerntes anwenden. Abschließend ist zu sagen, dass ich den Lehrgang uneingeschränkt empfehlen kann."

Feedback von I. K., technischer Vertriebsmitarbeiter:
"Der von Herrn Reinke geführte Zertifikatslehrgang "Professionelles Verkaufen" ist mit Abstand die beste Weiterbildung, an der ich bisher teilgenommen habe. Zu meiner äußersten Zufriedenheit, konnte ich mein bisheriges Wissen um ein vielfaches erweitern und bereits nach sehr kurzer Zeit mehrere konkrete Erfolge verbuchen, welche ich H. Reinke zu verdanken habe. Was diesen Zertifikatslehrgang so empfehlenswert macht, ist die Tatsache, dass inhaltlich alle relevanten Bausteine zum Thema Verkaufen im Detail abgedeckt sind und dass sich die angewandten Methoden für tatsächlich alle Branchen umsetzen lassen. Sei es der Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen bei Kunden oder die zahlreichen Methoden der Neukundengewinnung, dieser Lehrgang hat mir auch die Möglichkeit gegeben ein eigenes Verkaufshandbuch zu sämtlichen Vorgehensweisen zu erstellen, welches ich als zukünftigen Leitfaden stets anwenden und weiter aufbauen werde. Vielen Dank Herr Reinke, dass Sie demonstriert haben, wie weitreichend die Anwendungsmöglichkeiten sind und doch so einfach das Verkaufen sein kann!"

Feedback von K.G., Quereinsteiger im Verkauf:
"Als Quereinsteiger aus der Luftfahrt war für mich alles neu; außer Checklisten :).
Ich musste alles von Grund auf neu (er)lernen, die Sprache, die Formulierungen, die Struktur, die Techniken, die Handgriffe, die Tricks, dass gesamte Handwerkszeug - für den Verkauf. Die praxisnahe Darbietung des Lernstoffes im IHK-Zertifikatslehrgang "Professionelles Verkaufen" in den einzelnen Seminar-Blöcken beim Verkaufstrainer Markus Reinke garantieren viel Spaß, Selbsterfahrung, Begreifen und das sichere Gefühl "so funktioniert das in der Praxis". Insgesamt ein umfangreiches und funktionierendes Konzept, welches Hand und Fuß hat."

Feedback von J. K., Verkaufsberater:
Der Lehrgang "Professionelles Verkaufen" beim Verkaufstrainer Markus Reinke ist für mich ein wahrer Erfolg. Die 6 Monate Zeit, die Investition und die Fahrstrecke aus dem Raum Stuttgart haben sich gelohnt und bereits amortisiert, denn ich kann mich vor Neukunden und Aufträgen kaum noch retten! Vielen Dank Herr Reinke - nicht nur für das vermittelte Wissen, sondern auch für die Motivation und die wertvollen Tips für ein gesundes Leben. Ich empfehle die 20 Tage Intensivkurs jedem, der sich persönlich und beruflich weiterentwickeln möchte und mehr Einkommen und mehr Freizeit haben möchte!"

Feedback von S. T., Marketing-Manager:
"Eine sehr bereichernde Erfahrung für Vertriebler jeder Art. Der Zertifikatslehrgang "Sales Professional/IHK" an der IHK Düsseldorf mit dem Dozent und Verkaufstrainer Markus Reinke ist sehr praxisorientiert. Es werden eine Menge Techniken vermittelt, die direkt Anwendung im Berufsalltag finden. Sehr zu empfehlen!"

Feedback von R. B., Quereinsteiger im Verkauf:
"Ich habe den Sales IHK-Kurs bei dem Markus Reinke erfolgreich absolviert und kann es mit bestem Gewissen jedem Menschen, der in diesem Bereich arbeitet oder arbeiten möchte, empfehlen.
Ich habe mich als absoluter Anfänger und Quereinsteiger angemeldet und habe sehr schnell nach jedem absolvierten Modul gemerkt, dass es eine sehr gute Entscheidung war. Jedes Modul hat mich auf's Neue motiviert, die gelernten Techniken und Methoden sofort anwenden zu wollen. Das vermittelte Wissen basiert auf jahrelanger Praxiserfahrung und ist super wertvoll.
Markus Reinke geht auf jede Frage und jeden Teilnehmer persönlich und individuell ein. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und bin froh von Ihm lernen zu dürfen.
Seine Bücher habe ich auch fast alle gelesen und sie sind genauso wertvoll."

Feedback von D. K., Quereinsteiger im Verkauf:
"Aktuell absolviere ich in Düsseldorf bei der IHK den IHK-Zertifikatslehrgang "Sales Professionell blended", der von dem sehr erfahrenen Verkaufstrainer Markus Reinke geleitet wird. Ich bin davon sehr begeistert, denn der Lehrgang wird von Herrn Reinke sehr lebendig und praxisnah durchgeführt. Es werden praktisch alle wichtigen Themen des professionellen Verkaufens in diesem umfangreichen Kurs abgebildet. Viele Teilnehmer-Branchen werden zielgerichtet geübt mit Praxisübungen und Trainer-Feedbacks. Selbst Teilnehmer wie ich, die momentan noch nicht im Verkauf tätig sind, werden von Herrn Reinke mit praxisnahen Beispielen betreut. Ich habe als Quereinsteiger direkt das Gefühl der Zugehörigkeit in diesem Berufszweig bekommen. Als Quereinsteiger habe ich mich vom ersten Modul an sehr sicher bei Herrn Reinke gefühlt, sodass ich jedem, der solch einen Schritt machen möchte, den Lehrgang wirklich empfehlen kann. Es war sehr bereichernd, von dem Trainer in den zahlreichen Modulen von seinem umfangreichen Know-how zu profitieren."

Hinweis:
Zur Vereinfachung der Lesbarkeit wird in den Seminarbeschreibungen die maskuline Form verwendet, die feminine Form ist selbstverständlich ebenfalls gemeint.

Eine Förderung über Bildungsscheck ist möglich. Weitere Informationen sowie Beratungsstellen finden Sie unter www.weiterbildungsberatung.nrw.de. Wenn Sie beabsichtigen, eine Förderung zu beantragen, vermerken Sie dieses bitte auf der Anmeldung. Das Original des Bildungsschecks reichen Sie uns bitte für die Rechnungsstellung bis spätestens 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn ein.

Wir empfehlen Ihnen, sich frühzeitig zur Veranstaltung anzumelden, da die Teilnehmerzahl auf 12 Personen begrenzt ist.