Ausbildung

Kaufmann/-frau im E-Commerce

Ausbildungsdauer

Die Ausbildungsdauer der Kaufleute im E-Commerce beträgt in der Regel 3 Jahre.

Arbeitsgebiet

Kaufleute im E-Commerce agieren im Bereich des Onlinehandels und sind verantwortlich für die Koordination von Einkauf, Werbung, Logistik, Buchhaltung und IT. Sie beteiligen sich an der Gestaltung des Sortiments, beschaffen Waren und Dienstleistungen und präsentieren das Angebot ansprechend auf verschiedenen Online-Plattformen wie Onlineshops, Marktplätzen, Social Media oder Blogs. Der Kundenkontakt erfolgt über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat oder Telefon, wo sie Anfragen, Reklamationen und Lieferwünsche bearbeiten. Sie richten Bezahlsysteme ein, überwachen Zahlungseingänge und sorgen für den reibungslosen Versand der bestellten Waren und Dienstleistungen. Zusätzlich planen sie zielgruppen- und produktspezifische Online-Marketingstrategien, organisieren die Erstellung und Platzierung von Werbung und bewerten den Erfolg der Werbekampagnen.
Video Bundesagentur für Arbeit – Kfm. E-Commerce

Branchen/Betriebe

  • Handelsunternehmen, die Onlineshops betreiben
  • Herstellerbetrieben, die ihre Produkte online vertreiben
  • Onlineshops
  • Touristikunternehmen, die Reisen und Flüge online verkaufen
  • Logistik- und Mobilitätsdienstleistungsbetriebe

Ausbildungsschwerpunkte

Der Beruf Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce umfasst diese Kompetenzen:
  • Vertriebskanäle des E-Commerce beurteilen, auswählen und einsetzen
  • Waren- oder Dienstleistungssortimente für den E-Commerce konzipieren, online bewirtschaften und weiterentwickeln
  • Projektorientierte Arbeitsweisen im E-Commerce anwenden
  • Kundenkommunikation gestalten
  • Kennzahlenbasierte Instrumente der kaufmännischen Steuerung im E-Commerce einsetzen
  • Maßnahmen des Onlinemarketings vorbereiten und durchführen
  • Online-Waren- und Dienstleistungsverträge anbahnen
  • Online-Waren- und Dienstleistungsverträge abwickeln
  • Berufsbildung sowie arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften
  • Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes
  • Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
  • Umweltschutz
  • Bedeutung und Struktur des E-Commerce
  • Kommunikation und Kooperation
  • Projektorientierte Arbeitsweisen im E-Commerce

Abschlussprüfung

Die Abschlussprüfung findet in gestreckter Variante statt. Das bedeutet, dass die Abschlussprüfung in zwei Teile unterteilt ist, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten während der Ausbildung durchgeführt werden. Die Abschlussprüfung Teil 1 hat dabei eine Gewichtung von 25 %. Der erste Teil der Abschlussprüfung soll in der Mitte des zweiten Ausbildungsjahres stattfinden, der zweite Teil hingegen am Ende der Ausbildung.

Berufsschule

Die zuständige Berufsschule für die Kaufleute im E-Commerce ist die Gebhard-Müller Schule in Biberach.