Ausbildung
Automobilkaufmann/-frau
Ausbildungsdauer
Die Ausbildungsdauer der Automobilkaufleute beträgt in der Regel 3 Jahre.
Arbeitsgebiet
Automobilkaufleute sind im Vertrieb und Service von Kraftfahrzeugen tätig, und zwar sowohl bei den Herstellern bzw. ihren Vertriebsorganisationen als auch bei den Importeuren und im Kfz-Handel und -Gewerbe.
Sie sind mit folgenden Arbeitsgebieten befasst: Disposition, Beschaffung, Vertrieb, Verkauf von neuen und gebrauchten Kraftfahrzeugen sowie von Teilen und Zubehör. Sie bieten alle das Kraftfahrzeug betreffenden Dienstleistungen an, insbesondere sind sie befasst mit der Vorbereitung, dem Angebot und der Vermittlung von Finanzierungs-, Leasing-, Flottenmanagement-, Versicherungs- und Garantieverträgen. Der Beruf ist geprägt durch seine Kundenorientierung und durch einen hohen Umfang an administrativer und dispositiver Tätigkeit im Bereich der Verkaufsvorbereitung und -abwicklung.
Branchen/Betriebe
- Automobilhersteller
- Vertriebsorganisationen
- Importeure
- Automobil-Handel
- Automobil-Gewerbe
Berufliche Fähigkeiten
Automobilkaufleute
- beraten Kunden in den Bereichen Neu- und Gebrauchtwagen, Zubehör, Ersatzteile
- bereiten Finanzierungs-, Leasing-, Flottenmanagement-, Versicherungs- und Garantieverträge vor und vermitteln sie
- beraten in Fragen des Kundendienstes von der Auftragsannahme bis zum Kassiervorgang
- begründen den Kunden abgerechnete Leistungen
- wickeln Garantie- und Kulanzaufträge ab
- bearbeiten Reklamationen
- kommunizieren mit Online-Systemen mit den verschiedenen Vertriebsstufen
- führen Kostenrechnungsvorgänge und bearbeiten Zahlungsvorgänge
- rechnen Löhne, Prämien und Provisionen ab
- wenden Vorschriften und Richtlinien des Umweltschutzes an
- bearbeiten die computergestützte Materialverwaltung in Ersatzteillagern
Ausbildungsschwerpunkte
- Teile und Zubehör organisieren und verkaufen
- An Werkstattprozessen mitwirken und als Schnittstelle zwischen Handel und Werkstatt agieren
- Kundendienst organisieren und Servicebereich
- Betriebliche Marketingaktivitäten
- Fahrzeughandel und -vertrieb
- Finanzdienstleistungsprodukte im Fahrzeughandel
- Personalbezogene Aufgaben
- Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
Abschlussprüfung
Die Abschlussprüfung findet in gestreckter Variante statt. Das bedeutet, dass die Abschlussprüfung in zwei Teile unterteilt ist, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten während der Ausbildung durchgeführt werden. Die Abschlussprüfung Teil 1 hat dabei eine Gewichtung von 20 %.
Berufsschule
Die zuständige Berufsschule für die Automobilkaufleute ist die Staatliche Berufsschule in Neu-Ulm.