Studie

Digitalisierung im Handel: IHK-IBI-Handelsstudie 2020

Das stationäre Ladengeschäft ist der wichtigste Vertriebskanal des deutschen Einzelhandels. Doch seine Bedeutung ist zurückgegangen: Zu diesem Ergebnis kommt die Studie „Der deutsche Einzelhandel 2020“ des Forschungsinstituts ibi research, an der sich die IHK Schleswig-Holstein beteiligt hat.
Deutschlandweit ist der stationäre Vertrieb im Vergleich zu 2017 um sechs Prozent auf 49 Prozent zurückgegangen, im Gegenzug gewinnt aktuell der eigene Online-Shop an Bedeutung. Die Digitalisierung umfasst zunehmend aber nicht nur den Vertrieb. Gerade größere Betrieb sind hier breiter aufgestellt und nutzen digitale Anwendungen auch für interne Prozesse wie Warenwirtschaftssysteme, Kunden- oder Personalverwaltung.
Kleine Handelsunternehmen gehen das Thema Digitalisierung dagegen überwiegend noch zu zaghaft an. „Dabei sind es häufig nicht die großen Projekte, die hier vielversprechend sind, sondern kleine Maßnahmen, die die Sichtbarkeit im Netz erheblich verbessern“, so Dr. Julia Körner, Federführerin für Handel der IHK Schleswig-Holstein. Der Studie zufolge betreiben zwar 86 Prozent der befragten Händlerinnen und Händler eine Website oder einen Web-Shop, doch nur 52 Prozent haben einen Eintrag bei Google-My-Business. „Mit einer digitalen Präsenz finden aber auch Smartphone-Nutzer Ihr Geschäft“, betont Körner.
Für einen Online-Vertrieb seien gut aufbereitete Produktdaten eine wichtige Grundlage. „Hier sehen wir allerdings noch Defizite.“ Die Erfahrungen aus der Beratungspraxis der IHK Schleswig-Holstein spiegeln sich auch in der Studie wieder: Lediglich zwei Drittel der befragten Unternehmen sind mit der Qualität ihrer Produktdaten zufrieden.
Weitere Ergebnisse zu den Entwicklungen und zu den Themen „Produktdatenmanagement" und „IT-Sicherheit" erhalten Sie in der Studie „Der deutsche Einzelhandel 2020 – zweite IHK-ibi-Handelsstudie“ die kostenfrei zum Download zur Verfügung steht. Das Forschungsprojekt, an dem sich mehr als 1.400 Einzelhändler beteiligten, wurde 2017 erstmalig durchgeführt. Daneben liegt auch eine regionale Auswertung für Schleswig-Holstein vor.
Veröffentlicht am 1. September 2020