Ausbildung

Kaufmann/-frau für Verkehrsservice

Arbeitsgebiet:
Kaufleute für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Verkauf und Service werden in örtlichen Service- und Verkaufsstellen (z. B. Service-Points und Reise-Centern) eingesetzt oder betreuen Reisende in Verkehrsmitteln (z. B. als Zugbegleiter/Zugbegleiterin). Kaufleute für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Sicherheit und Service sind in Verkehrseinrichtungen (z. B. auf Bahnhöfen) und in Verkehrsmitteln tätig.
Branchen/Betriebe:
Unternehmen der Verkehrswirtschaft
Berufliche Fähigkeiten: Kaufleute für Verkehrsservice für Verkehrsservice
in der Fachrichtung Verkauf und Service
  • ermitteln Verkehrsverbindungen und Preise
  • beraten und betreuen Reisende
  • bedienen und kontrollieren technische Serviceeinrichtungen
  • kalkulieren Zusatzleistungen
  • verkaufen Produkte und Leistungen
  • wirken bei Werbemaßnahmen mit
  • bearbeiten Reklamationen und
  • beschaffen und verwalten Betriebsmittel und Verbrauchsstoffe.
in der Fachrichtung Sicherheit und Service:
  • beraten und betreuen Reisende
  • bedienen und kontrollieren technische Serviceeinrichtungen
  • kalkulieren Zusatzleistungen
  • treffen Vorsorge für die Sicherheit der Reisenden
  • führen Maßnahmen zum Schutz für besondere Personengruppen und Einrichtungen durch
  • treffen Vorkehrungen zur Gewährleistung der Sicherheit beim Umgang mit Gefahrengut, gefährlichen Arbeitsstoffen und bei besonders schutzwürdigen Gütern
  • stellen Sicherheitslücken fest und entwickeln Vorschläge zu deren Beseitigung.
Ausbildungsschwerpunkte:
  • Der Ausbildungsbetrieb
  • Aufgaben, Struktur und Rechtsform
  • Berufsbildung
  • Personalwesen, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften
  • Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
  • Umweltschutz
  • Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme
  • Arbeitsorganisation
  • Funktion und Wirkung von Informations- und Kommunikationssystemen
  • Datenschutz und Datensicherheit
  • Marketing
  • Kundenorientierte Kommunikation
  • Kommunikation mit Kunden
  • Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben
  • Verkehrsmittel im Personenverkehr
  • Vertrieb
  • Sicherheits- und Serviceleistungen
  • Service und Betreuung
  • Technischer Service
  • Notfallmaßnahmen in Verkehrsanlagen
  • Funktionsfähigkeit der Transportmittel
  • Begleitservice
  • Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
  • Zahlungsverkehr
  • Buchführung
  • Kosten- und Leistungsrechnung
  • Controlling
  • Materialbeschaffung und -verwaltung
Ausbildungsdauer:
3 Jahre
Inkrafttreten:
1. August 1997
Verordnung vom 24. Juni 1997
Berufsschule:
OSZ LOTIS (Logistik, Touristik, Immobilien & Steuern)
Dudenstr. 35 - 37
10965 Berlin
Tel. 030 78604531
Fax 030 78604579
Unterrichtsform: tageweise
Fortbildungsmöglichkeiten: (Auswahl) Fachkaufmann/Fachkauffrau (Div. Fachrichtungen)
Verkehrsfachwirt/Verkehrsfachwirtin
Betriebswirt (IHK)/Betriebswirtin (IHK)
zuständig für die Ausbildungsberatung:
Susanne Stadie
Tel.: 0331 2786-408
E-Mail: susanne.stadie@ihk-potsdam.de
zuständig für das Prüfungswesen:
Peter Reise
Tel.: 0331 2786-304
E-Mail: peter.reise@ihk-potsdam.de
alle Prüfungstermine auf einen Blick.