Ausbildung

Kaufmann/-frau im Eisenbahn- und Straßenverkehr

Arbeitsgebiet:
Kaufleute im Eisenbahn- und Straßenverkehr sind in Betrieben tätig, die Verkehrs- und Infrastrukturleistungen auf der Schiene und/oder der Straße anbieten. Sie arbeiten in den Bereichen Produktion, Leistungs- und Infrastrukturplanung, Vertriebssteuerung, Absatz, Marketing, Qualitäts- und Personalmanagement, Einkauf und Materialwirtschaft, Rechnungswesen und Controlling.

Branchen/Betriebe:
Unternehmen der Verkehrswirtschaft

Berufliche Fähigkeiten:
Kaufmann im Eisenbahn- und Straßenverkehr/Kauffrau im Eisenbahn- und Straßenverkehr

ermitteln Verkehrswege, Verkehrsmittel und Verkehrsverbindungen
bearbeiten Transportverträge unter Beachtung gesetzlicher und vertraglicher Bestimmungen
organisieren Transporte und Transportketten unter Beachtung von Kundenwünschen sowie ökonomischen und ökologischen Gesichtspunkten
kalkulieren Preise für nationale wie internationale Transporte
arbeiten bei der Produktionsplanung und Fahrplanerstellung mit
berücksichtigen betriebswirtschaftliche und logistische Aspekte bei Transport- und Infrastrukturprozessen
führen Qualitätssicherungsmaßnahmen durch
vergleichen Werbung und verkaufsfördernde Maßnahmen des eigenen Betriebs mit denen von Mitbewerbern und wirken bei Erfolgskontrollen von Marketingmaßnahmen mit
ermitteln Kundenwünsche, beraten und betreuen Kunden und arbeiten Angebote aus
verkaufen Leistungen ihres Betriebes
beachten bei der Betreuung von Kunden Kommunikationsregeln und tragen zur Konfliktvermeidung bei
bearbeiten Reklamationen und führen Schadensregulierungen durch
nutzen fremdsprachliche Informationsunterlagen des Betriebes; korrespondieren und kommunizieren in typischen Situationen mit Kunden in einer fremden Sprache
bearbeiten Aufgaben der Kosten- und Leistungsrechnung sowie des Controllings
beschaffen Daten, bereiten sie auf, erstellen Statistiken und bewerten Ergebnisse
erfüllen Aufgaben der Materialwirtschaft und des Einkaufs
nehmen Planungs- und Controllingaufgaben in der Personalwirtschaft wahr
beraten Mitarbeiter und bearbeiten Vorgänge der Personalverwaltung und -betreuung
führen Personaleinsatz kunden- und situationsgerecht durch
wirken an Organisation und Umsetzung von Personalentwicklungsmaßnahmen mit

Ausbildungsschwerpunkte:

Der Ausbildungsbetrieb
Aufgaben, Struktur und Rechtsform
Berufsbildung, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften
Sicherung und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
Umweltschutz
Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme
Arbeitsorganisation
Informations- und Kommunikationssysteme
Datenschutz und Datensicherung
Markt für Beförderungsleistungen
Verkehrsorganisation
Produktionsplanung und -prozesse
Transportmittel und Transportketten
Qualitätsmanagement
Absatz
Marketing
Entwickeln und Anbieten von Leistungen
Preise und Preiskalkulation
Verträge und Vereinbarungen
Bearbeiten von Kundenaufträgen
Haftungs- und Schadensregulierung
Kundenorientierte Kommunikation
Kommunikation
Verkauf und Beratung
Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben
Kaufmännische Steuerung
Rechnungswesen
Kosten- und Leistungsrechnung
Controlling
Finanzierung
Einkauf und Materialwirtschaft
Bedarf und Einkauf
Disposition und Bestandsführung
Personalwirtschaft
Personalplanung
Personalverwaltung
Personalentwicklung

Ausbildungsdauer:	3 Jahre
Inkrafttreten:	1. August 1999 Verordnung vom 12. Juli 1999
Berufsschule:	Unterrichtsform: Blockunterricht Staatliche Handelsschule Holstenwall Holstenwall 14 - 17 20355 Hamburg Tel. 040 428547858 Fax 040 428547852
Fortbildungsmöglichkeiten: (Auswahl)	Geprüfter Verkehrsfachwirt/Geprüfte Verkehrsfachwirtin Betriebswirt (IHK)/Betriebswirtin (IHK)
zuständig für die Ausbildungsberatung:	Ingo Raether Tel.: 0331 2786-418 E-Mail: ingo.raether@ihk-potsdam.de
zuständig für die Zwischenprüfung:	Paul Greschuchna Tel.: 0331 2786-423 E-Mail: paul.greschuchna@ihk-potsdam.de
zuständig für die Abschlussprüfung:	Peter Reise Tel.: 0331 2786-304 E-Mail: peter.reise@ihk-potsdam.de
	alle Prüfungstermine auf einen Blick