Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen sind in Unternehmen tätig, die den Transport kleinteiliger und zeitkritischer Sendungen und sonstige logistische Dienstleistungen planen, organisieren, steuern, überwachen und abwickeln. Sie arbeiten vor allem in den Bereichen Steuerung und Kontrolle der Leistungserstellung, Auftragsabwicklung und Vertrieb sowie Personalwirtschaft.
Schauen Sie hier einmal hinter die Kulissen und erleben Sie hautnah mit, wie ein Tag als Kauffrau bzw. Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen aussieht.
Berufliche Fähigkeiten
planen und organisieren Beförderung und Umschlag von Sendungen sowie ergänzende logistische Leistungen unter Beachtung von Rechtsvorschriften, Wirtschaftlichkeit und Belangen des Umweltschutzes
planen, steuern und überwachen das Zusammenwirken der an der Leistungserstellung Beteiligten und stellen den Informationsfluss sicher
erarbeiten Angebote, verkaufen Dienstleistungen und schließen Verträge ab
bearbeiten personalwirtschaftliche Fragen
ermitteln Kundenwünsche, beraten Kunden und erteilen Auskünfte auch in einer Fremdsprache
beobachten den Markt und wirken bei der Entwicklung des Dienstleistungsangebotes mit
setzen Qualitätsziele um
ergreifen Maßnahmen bei Leistungsstörungen und bearbeiten Kundenreklamationen
führen Kalkulationen durch und wirken bei der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle mit
nutzen Informations- und Kommunikationssysteme
Ausbildungsschwerpunkte
der Ausbildungsbetrieb
Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes
Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften
Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
Umweltschutz
Arbeitsorganisation
Arbeitsplanung
Informations- und Kommunikationssysteme
Kommunikation und Kooperation
kundenorientierte Kommunikation
Teamarbeit und Kooperation
Angebotsgestaltung
Dienstleistungsangebot
rechtliche Rahmenbedingungen
Qualitätssicherung
Marketing und Vertrieb von Dienstleistungen
Märkte, Zielgruppen
Verkaufsförderung
Verkauf
Kundenpflege
Steuerung und Kontrolle von Betriebsprozessen
Sendungsbearbeitung
Disposition
Personalwirtschaft
Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
betriebliches Rechnungswesen
Kosten- und Leistungsrechnung
Controlling
Ausbildungsplatz finden
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