Aus- und Weiterbildung

Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Fachkräfte für Kurier- Express- und Postdienstleistungen sortieren Sendungen und stellen sie zu. Sie informieren und beraten Kunden und bearbeiten Lieferscheine, Belege, Frachtpapiere und andere Unterlagen. Arbeitgeber sind Post- und Paketzustellbetriebe.
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Im Überblick

Ausbildungsdauer 2 Jahre
Ausbildungsbeginn 1. August
Typische Branchen/Betriebe
Brief-, Paket-, Express- und Kurierdienste
Berufsschule Beruflichen Schule für Logistik, Schifffahrt und Touristik (BS 09)
Unterrichtsform Blockunterricht
Prüfung
Zwischen- und Abschlussprüfung
Zu den Prüfungsterminen
Vergütung Die Ausbildungsvergütung richtet sich nach der Branche des Ausbildungsbetriebes.
Fortbildungsmöglichkeiten Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
Verordnung
Ausbildungsverordnung
Ausbildungsrahmenplan (sachlich-zeitliche Gliederung) Ausbildungsrahmenplan (sachlich-zeitliche Gliederung)
Standardberufsbildpositionen Einführung der modernisierten Standardberufsbildpositionen

Tätigkeiten

Einsatzgebiete

  • Transport kleinteiliger und zeitkritischer Sendungen und sonstige logistische Dienstleistungen planen, organisieren, steuern, überwachen und abwickeln
  • Auftragsannahme, Umschlag und Zustellung

Berufliche Fähigkeiten

  • Auslieferfolge planen und stellen Sendungen zu
  • Sendungen sortieren und für den weiteren Versandweg vorbereiten
  • Nachbereitungen von Zustellungen durchführen
  • Aufträge und Sendungen annehmen
  • Zahlungen entgegen nehmen und abrechnen
  • Sendungsdokumentationen bearbeiten
  • Kunden über Dienstleistungen des Unternehmens informieren, Kundenwünsche entgegen nehmen und Gespräche situationsgerecht führen
  • bei qualitätssichernden Maßnahmen mitwirken
  • Informations- und Kommunikationssysteme nutzen

Ausbildungsschwerpunkte


  • Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes
  • Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften
  • Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
  • Umweltschutz
  • Arbeitsplanung
  • Informations- und Kommunikationssysteme
  • Kundenorientierte Kommunikation
  • Teamarbeit und Kooperation
  • Dienstleistungsangebot
  • Rechtliche Rahmenbedingungen
  • Qualitätssicherung
  • Annahme und Abholung
  • Umschlag
  • Zustellungsvorbereitung
  • Zustellungsdurchführung
  • Zustellungsnachbereitung
  • Kassenführung

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