Change- und Konfliktmanagement
Veranstaltungsdetails
Seminarinhalte:
- Phasen eines Veränderungsprozesses verstehen, planen und implementieren
- Gründe für Widerstände (er)kennen und diese proaktiv/reaktiv managen
- Unterschiede zwischen z.B. Streit, Meinungsverschiedenheiten und Konflikten (er)kennen
- Häufige Ursachen für Konflikte ermitteln und verstehen
- Konfliktsituationen rechtzeitig erkennen und zielführend gegensteuern
- Stufen der Konflikteskalation kennen und mit geeigneten Maßnahmen gegensteuern
- Konfliktvermeidung vs. Konfliktlösung