Forderungsmanagement und Mahntelefonate

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Zielgruppe

Führungskräfte bzw. betroffene Mitarbeitende

Zielsetzung

In den vergangenen Jahren ist ein stetiger Anstieg von Haushalten zu beobachten, die auf Transferzahlungen angewiesen sind und häufig in eine „Schuldenfalle“ geraten. Einige Kunden reagieren auf solche Situationen hilf- und orientierungslos, andere lediglich gleichgültig. In zahlreichen Fällen folgen bald erhebliche Zahlungsausfälle und zusätzliche Kosten.

Das vorliegende Seminar soll vermitteln, wie Unternehmen mit Hilfe von erfolgreichen Mahntelefonaten ein effizientes Forderungsmanagement aufbauen können. Das Ziel besteht darin, jene Kunden, die vorübergehend in finanzielle Probleme geraten sind, als dauerhafte Kunden zu halten und Folgekosten zu vermeiden. Den Teilnehmern wird hierzu ein praxisnaher und umfassender Überblick über die verschiedenen Handlungsmöglichkeiten gegeben.