So meistern Sie den Umgang mit herausfordernden Situationen und Menschen
Veranstaltungsdetails
Seminarinhalte:
- Positiv denken und leben: 3 Möglichkeiten wie es funktioniert
- Drei Erfolgsgeheimnisse
- Verhaltensmuster herausfordernder Menschen (Bürger, Vorgesetze, Kollegen) erkennen
- Missverständnisse vermeiden – wer fragt, der führt!
- Wie empfinde ich? Wie und was empfindet der Andere?
- Sollte man Streit (immer) aus dem Wege gehen?
- Konflikte – Quelle neuer Energie und Fortschritt
- Strategien zur Konfliktbewältigung
- Anti-Ärger-Training. Werden Sie Chef(in) Ihrer Emotionen.
- Beleidigen, Drohen, Schimpfen, Schreien – was tun, wenn es passiert?
- Schlagfertigkeitstraining
- Praktische Übungen zu Ihren Beispielen
- Aus Fehlern lernen - Ursachen erkennen und abstellen