Fachkraft im Fahrbetrieb

Ausbildungsdauer

Tätigkeitsschwerpunkte

• Führen von Bussen, Straßenbahnen und/oder U-Bahnen im Netz ihres Unternehmens unter Beachtung der Sicherheit, Kundenfreundlichkeit, Umweltbelangen und Wirtschaftlichkeit
• Beraten von Kunden über Tarife und Linienverbindungen sowie Zusatzangebote des öffentlichen Personennahverkehrs und Erteilen von Auskünften über Gemeinschaftsangeboten mit anderen Verkehrsdienstleistern
• Erteilen von Auskünften in einer Fremdsprache
• Verkaufen von Leistungen
• Durchführen der erforderlichen Abrechnungen und Mitwirken bei Kalkulationen
• Ermitteln der Kundenbedürfnisse und Mitwirken bei der kundengerechten Weiterentwicklung der Produkte des Unternehmens sowie bei der Qualitätskontrolle
• Informieren der Kunden im Normalverkehr und bei Störungen
• Ergreifen der notwendigen Maßnahmen in Gefahrensituationen und bei Unfällen
• Mitwirken bei der Planung und Steuerung des Fahrzeug-, Personal- und Mitteleinsatzes
• Sorgen für Fahrzeugservice und -bereitstellung einschließlich Kontrolle der Verkehrs- und Betriebssicherheit
• Veranlassen der Wartung und Instandsetzung der Fahrzeuge
• Selbständiges Wahrnehmen der Aufgaben im Rahmen betrieblicher Anweisungen und der maßgebenden Rechtsvorschriften
• Planen und Koordinieren der Arbeit und Abstimmen mit anderen Beteiligten in und außerhalb des Unternehmens
• Hinwirken auf Vermeidung bzw. Entschärfung von Konflikten in schwierigen Kommunikationssituationen

Berufliche Tätigkeitsfelder

Berufsschule

Hinweise zur Prüfung