IHK Ostwürttemberg
Kaufmann/Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen sind in Unternehmen tätig, die den Transport kleinteiliger und zeitkritischer Sendungen und sonstige logistische Dienstleistungen planen, organisieren, steuern, überwachen und abwickeln. Sie arbeiten vor allem in den Bereichen Steuerung und Kontrolle der Leistungserstellung, Auftragsabwicklung und Vertrieb sowie Personalwirtschaft.
Berufliche Fähigkeiten: Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
- planen und organisieren Beförderung und Umschlag von Sendungen sowie ergänzende logistische Leistungen unter Beachtung von Rechtsvorschriften, Wirtschaftlichkeit und Belangen des Umweltschutzes,
- planen, steuern und überwachen das Zusammenwirken der an der Leistungserstellung Beteiligten und stellen den Informationsfluss sicher,
- erarbeiten Angebote, verkaufen Dienstleistungen und schließen Verträge ab,
- bearbeiten personalwirtschaftliche Fragen,
- ermitteln Kundenwünsche, beraten Kunden und erteilen Auskünfte auch in einer Fremdsprache,
- beobachten den Markt und wirken bei der Entwicklung des Dienstleistungsangebotes mit,
- setzen Qualitätsziele um,
- ergreifen Maßnahmen bei Leistungsstörungen und bearbeiten Kundenreklamationen,
- führen Kalkulationen durch und wirken bei der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle mit,
- nutzen Informations- und Kommunikationssysteme.
Über den externen Link gelangen Sie zu BERUFENET - der bundesweiten Berufe-Datenbank der Agentur für Arbeit. Hier finden Sie umfangreiche multimediale Informationen zum Ausbildungsberuf.
Regelausbildungszeit: 36 Monate
Berufsschule: Kaufmännische Schule 1, Stuttgart
Berufsschule: Kaufmännische Schule 1, Stuttgart
Ordnungsmittel zur Ausbildungsplanung, Durchführung und Prüfung:
Sachliche und zeitliche Gliederung (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 294 KB)
als Anlage zum Berufsausbildungsvertrag
und für den Ausbildungsnachweis des Auszubildenden |
| Ausbildungsverordnung (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 91 KB) (VO 2005) |
| Vorlage Wochenbericht für den Ausbildungsnachweis/Berichtsheftordner |
| Ausbildungsnachweis richtig führen |
Informationen zur Prüfung:
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Prüfungsregelungen nach der Verordnung:
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Weitere Hinweise zur Abschlussprüfung können aus der gültigen Verordnung entnommen werden.
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Vorzeitige Zulassung zur Abschlussprüfung:
| Wer kann eine vorzeitige Zulassung zur Abschlussprüfung beantragen? |
| Formular: Antrag auf vorzeitige Zulassung zur Abschlussprüfung (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 152 KB) |