Automobilkaufmann/- frau

Allgemeines

Arbeitsgebiet:
Automobilkaufleute sind im Vertrieb und Service von Kraftfahrzeugen tätig, sowohl bei den Herstellern beziehungsweise ihren Vertriebsorganisationen als auch bei den Importeuren und im Kfz-Handel und -Gewerbe. Sie befassen sich mit folgenden Arbeitsgebieten: Disposition, Beschaffung, Vertrieb, Verkauf von neuen und gebrauchten Kraftfahrzeugen sowie von Teilen und Zubehör.

Sie bieten alle das Kraftfahrzeug betreffenden Dienstleistungen an, insbesondere befassen sie sich mit der Vorbereitung, dem Angebot und der Vermittlung von Finanzierungs-, Leasing-, Flottenmanagement-, Versicherungs- und Garantieverträgen. Der Beruf ist geprägt durch seine Kundenorientierung und durch einen hohen Umfang an administrativer und dispositiver Tätigkeit bei der Verkaufsvorbereitung und -abwicklung.

Branchen/Betriebe:
Fahrzeughersteller, Vertriebsorganisationen, Importeure, Kfz-Handel, Kfz-Gewerbe.

Berufliche Qualifikationen:
Automobilkaufleute
  • beraten Kunden in den Bereichen Neu- und Gebrauchtwagen, Zubehör, Ersatzteile,
  • bereiten Finanzierungs-, Leasing-, Flottenmanagement-, Versicherungs- und Garantieverträge vor und vermitteln sie,
  • beraten in Fragen des Kundendienstes von der Auftragsannahme bis zum Kassiervorgang,
  • begründen den Kunden abgerechnete Leistungen,
  • wickeln Garantie- und Kulanzaufträge ab,
  • bearbeiten Reklamationen,
  • kommunizieren mit Online-Systemen mit den verschiedenen Vertriebsstufen,
  • führen Kostenrechnungsvorgänge und bearbeiten Zahlungsvorgänge,
  • rechnen Löhne, Prämien und Provisionen ab,
  • wenden Vorschriften und Richtlinien des Umweltschutzes an und
  • bearbeiten die computergestützte Materialverwaltung in Ersatzteillagern.

Ausbildungsschwerpunkte:
  1. Der Ausbildungsbetrieb
  2. Arbeitsorganisation, Information und Kommunikation
  3. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
  4. Markt und Vertrieb
  5. Finanzdienstleistungen
  6. Serviceleistungen
  7. Betriebsspezifische Dienstleistungen

Ausbildungsdauer: 3 Jahre
Inkrafttreten: 1. August 2017

Berufsschule:

für alle Landkreise und Stadt Frankfurt (Oder)
Oberstufenzentrum Oder-Spree
Europaschule
Palmnicken 1
15517 Fürstenwalde
Tel.: (0 33 61) 3 76 21 01
Fax: (0 33 61) 3 76 22 01
E-Mail: sekretariat@osz-oder-spree.de

Modul zur Einstiegsqualifizierung (EQ):
Technischer Kundendienst für Neu- und Gebrauchtwagen

Fortbildungsmöglichkeiten (Auswahl):
Fachkaufmann/Fachkauffrau (Div. Fachrichtungen)
Handelsfachwirt/ Handelsfachwirtin
Betriebswirt (IHK)/ Betriebswirtin (IHK)

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