Destinationsmanager IHK (m/w/d)
Die Rolle der touristischen Destination und der Mitarbeiter im Incoming-Tourismus wird sich deutlich verändern: Mehr Management und Strategie, weniger klassisches Marketing sind gefragt. Die Tourismus Akademie hat den Zertifikatslehrgang zukunftsgerichtet neu aufgebaut.
Veranstaltungsdetails
Lehrgangsinhalte:
Modul 1: Strategisches Tourismusmarketing (1 Tag, Präsenz)
Reisezukunft und Megatrends
Aktuelle Markt- und Rahmenbedingungen im Deutschlandtourismus
Wirtschaftsfaktor Tourismus
Tourismusgeschichte und -geografie
Destinationslebenszyklus
Arten und Nachfrage des Tourismus
Zielgruppenverständnis
Touristische Wertschöpfungskette und deren Leistungsträger
Modul 2: Innenmarketing und Finanzierung im Tourismus (1 Tag, Präsenz)
Strukturen im Deutschlandtourismus
Tourismuspolitik
Grundlagen Destinationsmanagement
Prozesse und Wertschöpfungskreisläufe einer Destination
Hürden und Lösungen der Destinationsentwicklung
Binnenmarketing und Stakeholdermanagement
Markenentwicklung, Markenarchitektur
Erlebnisraumdesign
Projekt- und Produktentwicklung
Kooperationsformen und Rechtsgrundlagen
Finanzierungoptionen: Fördermittel, Steuern und Abgaben, Eigenleistungen
Lobbyarbeit
Modul 3: Tages- und Bustourismus (1 Tag, Präsenz)
Wertschöpfung durch Tagestourismus
Zielgruppendefinition und Zielgruppenmarketing
Angebotsentwicklung für Tages- und Bustouristen
Brancheninformationen
Modul 4: Qualitätsmanagement (0,5 Tage, Präsenz)
Grundlagen des Qualitätsmanagements
Qualitätsmanagement in der Praxis: Arbeiten mit Checklisten, Servicequalität
Modul 5: Verkaufstraining (0,5 Tage, Präsenz)
Grundregeln der Kommunikation
Verkaufs- und Beratungsplanung
Beratungstechniken und Argumentationshilfen
Formulierungshilfen und Abschlusstechniken
Modul 6: Beschwerdemanagement (0,5 Tage, Präsenz)
Reklamation als Chance
psychologischen Aspekte Ihrer Gesprächspartner
Phasen der Reklamation
Umgang mit Reklamationen
Modul 7: Neuro-Marketing und Storytelling (1 Tag, Präsenz)
Neuroökonomie und Neurowissenschaften
Grundlagen Neuromarketing
Bedeutungsträger im Marketing
Storytelling
Neuro-Marketing-Tools
Modul 8: Tourismusstrategie entwickeln und umsetzen (1 Tag, Präsenz)
Mindset: Strategisches Denken und Handeln
Die Customer Journey und Wertschöpfungskreisläufe
Best Practise Tourismusstrategien
Benchmarks Positionierungen
Modul 9: Tourist-Information 2030 (0,5 Tage, Online)
Trends und Herausforderungen für die Destination 2030
Gästeerwartungen und Aufgabenspektrum in der Tourist-Information 2030
Erfolgsfaktoren für die Zukunftsfähigkeit von Tourist-Informationen
Alternative Modelle zur Gästeinformation neben der klassischen Tourist-Information
Modul 10: Online-Marketing (0,5 Tage, Online)
eigener Webauftritt
Suchmaschinenoptimierung
Online-Buchungsportale und Bewertungsportale
Modul 11: Sponsoring im Destinationsmanagement (0,5 Tage, Online)
Einführung ins Cross-Marketing
Cross-Marketing- und Sponsoring-Konzepte
Übungen, Umsetzung und Auswertung
Modul 12: Schreiben mit KI (0,5 Tage, Präsenz)
Einführung in KI und kreatives Schreiben
KI-Tools für den Tourismus
Wie KI den kreativen Schreibprozess und Contenterstellung unterstützen kann
Grenzen und Möglichkeiten der Automatisierung in verschiedenen Kanälen und Rollen
Praktische Übungen
Wahlmodul: Veranstaltungen im öffentlichen Raum (1 Tag, Präsenz)
Abschlusskolloquium mit Präsentation (0,5 Tage, Präsenz)
Wir beraten Sie gerne!
Modul 1: Strategisches Tourismusmarketing (1 Tag, Präsenz)
Modul 2: Innenmarketing und Finanzierung im Tourismus (1 Tag, Präsenz)
Modul 3: Tages- und Bustourismus (1 Tag, Präsenz)
Modul 4: Qualitätsmanagement (0,5 Tage, Präsenz)
Modul 5: Verkaufstraining (0,5 Tage, Präsenz)
Modul 6: Beschwerdemanagement (0,5 Tage, Präsenz)
Modul 7: Neuro-Marketing und Storytelling (1 Tag, Präsenz)
Modul 8: Tourismusstrategie entwickeln und umsetzen (1 Tag, Präsenz)
Modul 9: Tourist-Information 2030 (0,5 Tage, Online)
Modul 10: Online-Marketing (0,5 Tage, Online)
Modul 11: Sponsoring im Destinationsmanagement (0,5 Tage, Online)
Modul 12: Schreiben mit KI (0,5 Tage, Präsenz)
Wahlmodul: Veranstaltungen im öffentlichen Raum (1 Tag, Präsenz)
Abschlusskolloquium mit Präsentation (0,5 Tage, Präsenz)
Wir beraten Sie gerne!