Bildung und Qualifikation

Kaufmann/-frau im Einzelhandel

Kaufleute im Einzelhandel verkaufen Waren aller Art. Auch die Beratung der Kunden und die Entgegennahme von Reklamationen gehört zu ihren Aufgaben. Sie übernehmen weiterhin Arbeiten im Einkaufs- und Lagerwesen und sind verantwortlich für betriebswirtschaftliche Aufgaben wie das Rechnungswesen und Marketing. Arbeitgeber sind vor allem Einzelhandelsunternehmen, aber auch Tankstellen.
Die Dauer der Ausbildung beträgt 3 Jahre.

Berufliche Qualifikation

Kaufleute im Einzelhandel
  • beraten Kunden und verkaufen Waren,
  • nehmen Reklamationen von Kunden entgegen,
  • führen Bestellungen der benötigten Produkte durch,
  • lagern ordnungsgemäß die bestellten Waren,
  • platzieren die Waren ansprechend und kundenorientiert,
  • planen und führen Marketingaktionen durch
  • übernehmen betriebswirtschaftliche Aufgaben im Personal- und Rechnungswesen.

Inhalte der Berufsausbildung

  • Waren- und Dienstleistungsangebot kennenlernen und Kunden darüber informieren.
  • Waren präsentieren und Werbemaßnahmen durchführen.
  • Preise kalkulieren
  • Warenbestände kontrollieren
  • Waren annehmen und lagern
  • Waren verkaufen
  • Kasse bedienen
Wahlqualifikationen im 2. Ausbildungsjahr (eine ist auszuwählen):
  • Sicherstellung der Warenpräsenz
  • Beratung von Kunden
  • Kassensystemdaten und Kundenservice
  • Werbung und Verkaufsförderung
Wahlqualifikationen im 3. Ausbildungsjahr (drei sind auszuwählen):
  • Beratung von Kunden in komplexen Situationen
  • Beschaffung von Waren
  • Warenbestandssteuerung
  • kaufmännische Steuerung und Kontrolle
  • Marketingmaßnahmen
  • Onlinehandel
  • Mitarbeiterführung und -entwicklung
  • Vorbereitung unternehmerischer Selbstständigkeit
Bitte informieren Sie sich auch rechtzeitig zu den Prüfungsterminen.