Erfolgreiches Telefonieren für Auszubildende

Das Telefon ist eine Visitenkarte des Unternehmens und eine kompetente Auskunft vermittelt den Kunden einen positiven Eindruck. Privat gehen Auszubildende locker mit dem Telefon um. Der professionelle Umgang im Unternehmen unterscheidet sich davon aber wesentlich.

In dem Telefontraining lernen Auszubildende aller Ausbildungsjahre, worauf es bei einem gut geführten Kundentelefonat ankommt. Die Lerninhalte sind nicht nur für das Berufsleben eine Hilfe, sondern auch in der Berufsschule.