Handelsstudie 2020

Rund 1.400 Händler aus ganz Deutschland haben an der IHK-ibi-Handelsstudie 2020 teilgenommen, die nach 2017 zum zweiten Mal durchgeführt wurde. Die Ergebnisse der Handelsstudie 2020 (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 2672 KB) liegen jetzt vor und zeigen: Das Internet und digitale Technologien nehmen – noch verstärkt durch die Auswirkungen der Corona-Krise – für den Einzelhandel deutlich an Relevanz zu.

Es zeigt sich, dass bisher vor allem mittlere und große Händler digitale Anwendungen nutzen. Außerdem gewinnen globale Marktplätze eine immer größere Bedeutung. Allerdings werden rechtliche Unsicherheiten wie Datenschutz oder Informationspflichten als Hemmnis für den Einstieg in den Onlinehandel wahrgenommen. Auch die Qualität der verfügbaren Produktdaten, die die Basis für eine erfolgreiche Digitalisierung sind, wird von einem nicht kleinen Teil der Befragten bemängelt.

Die Forscher ziehen das Fazit, dass der Handel sich der Digitalisierung stellen und deren Chancen offensiv nutzen sollte. „Der Handel muss jetzt handeln. Nie wieder wird die Digitalisierung so langsam sein wie heute.”