Internationalisierung des Hamburg Tourismus

Internationale Servicequalität gewinnt in Zeiten steigender Übernachtungszahlen aus dem Ausland an Bedeutung. In 2019 verbuchte Hamburg über 15 Miliionen Übernachtungsgäste aus dem In- und Ausland und knapp 80 Miliionen Tagesgäste aus der Metropolregion. Internationale Gäste haben aber oftmals andere Erwartungen an den Gastgeber und Serviceleistungen als nationale Gäste auf ihren Reisen. Wussten Sie, dass für Dänen eine individuelle Ansprache sehr wichtig ist und sie dabei das "du" bevorzugen? Oder wussten Sie, dass die Zahl "4" in China eine Unglückszahl ist und vermieden wird?

Die kostenfreie Online-Wissensplattform Logbuch International liefert Grundlagen mit Marktinformationen, Hintergrundwissen, praktischen Tipps, Checklisten und Leitfäden, wie zum Beispiel zur Erstellung einer internationalen Website. Außerdem finden Sie im Logbuch International Veranstaltungskalender Veranstaltungen, die in der Regel kostenlos sind. Das Projekt wird von Ihrer IHK und den Projektpartnern der Metropolregion Hamburg finanziert.

Bei diesen kostenfreien Tagesseminaren unserer IHK und des Verbands Mecklenburgischer Ostseebäder e.V. steht der internationale Gast im Mittelpunkt. Erfahren Sie mehr über eine Zielgruppe, die eigene Maßstäbe an Service und Qualität legt

Basierend auf den Hamburger Erfahrungen startete Anfang 2016 startete das Leitprojekt der Metropolregion Hamburg für die Laufzeit von drei Jahren. Die Handelskammer ist einer von über 30 Partnern in der Metropolregion Hamburg. Gemeinsam engagieren sich die IHKs, Tourismusmarketing Organisationen, (Land-)Kreise und Städte sowie weitere touristische Akteure für eine Verbesserung der internationalen Servicequalität bei touristischen Leistungsträgern. Kern des Projekts ist die kostenfreie Wissensplattform LOGBUCH INTERNATIONAL mit Hintergrundwissen für den Umgang mit internationalen Gästen.