Resilienz im Unternehmen

Resilienz bezieht sich auf die Fähigkeit eines Individuums oder einer Gruppe, schwierige Lebensumstände, Stress, Veränderungen und Herausforderungen zu bewältigen und daraus gestärkt hervorzugehen. Es geht darum, sich anzupassen, Ressourcen zu mobilisieren, emotionale Belastungen zu bewältigen und trotz Widrigkeiten eine positive psychische Gesundheit aufrechtzuerhalten.

Resiliente Menschen können sich flexibel anpassen und sich von Rückschlägen erholen, ohne langfristig daran zu zerbrechen.

Resilienz beschreibt laut Fraunhofer ISI nicht nur die Fähigkeit, nach einer Krise zum Ausgangslevel zurückzukehren, also zum “Bounce Back“. Vielmehr zählt dazu auch die Möglichkeit eines “Bounce Forward“ – nach der Krise besser dazustehen als vorher.

Globalisierung, Digitalisierung, New Work, Corona-Pandemie, Globalisierung, Digitalisierung, New Work, Ukrainekrieg und Energiekrise zeigen auf, dass Unternehmen und Organisationen im öfter durch dynamische Um- und Neustrukturierungen in Krisen geraten können. Die Beschäftigten, besonders Leistungsträger, können gefährdet sein, da Stress, Belastungen und psychische Erkrankungen zunehmen und Einfluss auf Fehlzeitenquote haben. Die psychischen Erkrankungen sind seit dem Jahr 2000 um mehr als 200% gestiegen. Dies hat enormen Einfluss auf die Leistungsfähigkeit der Beschäftigten und damit auch Einfluss auf den Unternehmenserfolg.

Resiliente Organisationen können Krisen besser, ohne daran zu zerbrechen. Die entscheidende Rolle spielen hierbei die Beschäftigten und Teams, die ein großes Spektrum an unterschiedlichen Verständnissen, Verhaltensweisen und Widerstandsfähigkeit aufweisen. Der adäquate Umgang mit dieser Vielfalt ist der wesentliche Kern von organisationaler Resilienz.

Damit Ihr Unternehmen in der Zukunft die Handlungsfähigkeit steigert und aus großen Herausforderungen gestärkt hervorzugeht, sollte die organisationale Resilienz gezielt aufgebaut werden. Dabei geht es nicht nur um die individuelle Resilienz, sondern auch um die Belastbarkeit von Teams und des gesamten Unternehmens.

Heute ist der Begriff der Megatrends weitverbreitet und dient als Basis für zahlreiche Forschungs- und Entwicklungsprojekte. Megatrends bilden die Grundlage für die Evolution ganzer Wirtschaftsbereiche und sind vielfach der Ausgangspunkt weitreichender Strategien in Unternehmen und anderen Organisationen. Das Zukunftsinstitut arbeitet seit vielen Jahren erfolgreich mit seinem Modell der Megatrends, beschreibt es regelmäßig in seiner umfassenden Megatrend-Dokumentation und bildet sie immer wieder neu auf seiner Megatrend-Map ab. Denn mit den Megatrends gelingt es, die globalen Veränderungen in Wirtschaft und Gesellschaft greifbar zu machen.

Es gibt klare Kriterien, um Megatrends zu erkennen und zu definieren:

In der Businesswelt ist Achtsamkeit bereits angekommen, insbesondere in den Führungsetagen. In den USA haben schon viele Unternehmen spezielle "Mindfulness-Programme" installiert. Denn Achtsamkeit steigert die Stressresistenz, Kreativität, Gesundheit und Empathie. Auch die Mitarbeiterzufriedenheit wird positiv beeinflusst, weil emotionale Intelligenz in der Führung zwischenmenschliche Beziehungen verbessert: Menschen fühlen sich verstanden und sind motivierter – eine innere Identifikation, die unbezahlbar ist.

Die VUKA-Welt mit komplexen Situationen und hoher Dynamik fordert Beschäftigte und Führungskräfte. Heute bringt der Unternehmensalltag fast jeden Tag Veränderungen mit sich und nur selten erweisen sich diese als warmer Rückenwind! Resiliente Teams arbeiten auch in herausfordernden Situationen erfolgreich zusammen und bewältigen Krisen gemeinsam.

Wichtig sind Respekt, Empathie und die gegenseitige Bestärkung durch Fokussierung auf gemeinsame positive Emotionen. Aber auch negative Emotionen wie Enttäuschungen und Ängste sollten im Team zu besprechen sein. Weitere Faktoren für Team-Resilienz sind gemeinsame Werte, klare und zugleich flexible Rollen, Antizipation, Konfliktkompetenz und psychologische Sicherheit.

Damit Teams in kritischen Situationen konstruktiv agieren, kommt es neben den Interaktionen auch auf die Art der Teamführung und die persönlichen Ressourcen der Teammitglieder an. In meinen Team-Workshops arbeite ich deshalb mit einem Set an Resilienzschlüsseln, das neben den Team-Begegnungen auch auf die Stärkung der individuellen Resilienz fokussiert. Wir entwickeln das Teamklima und definieren konkrete Maßnahmen für die aktuelle Situation sowie zur Krisenprävention. So begegnen Sie Veränderungen künftig souverän und situationselastisch und balancieren Belastungen mit Gelassenheit und Stärke.

Die Forschung zu Team-Resilienz ist noch jung. Vier Schlüssel zeigen sich jedoch als wichtig für Team-Resilienz:

Resiliente Teams arbeiten auch in kritischen Situationen erfolgreich zusammen und bewältigen Krisensituationen gemeinsam. Sie definieren sich durch ihre gut funktionierenden interaktionalen Prozesse, durch die Art der Teamführung und durch die persönlichen Ressourcen jedes/jeder Einzelnen. Entscheidend für die Team-Resilienz sind gegenseitiger Respekt und Empathie sowie ein Fokus auf gemeinsame positive Emotionen, bei gleichzeitigem bewusstem Umgang auch mit negativen Emotionen. Fehler und Scheitern sind in einem resilienten Team ansprechbar und werden zur Weiterentwicklung genutzt. Auf die zunehmende Komplexität der Umwelt reagieren Systeme aus solchen gut funktionierenden Teams effizienter und flexibler als hierarchisch strukturierte Systeme.

Organisationale Resilienz bezieht sich auf die Fähigkeit einer Organisation, sich an Veränderungen anzupassen, Rückschläge zu überwinden und trotz widriger Umstände effektiv zu funktionieren. Es handelt sich um die Fähigkeit, Schocks, Störungen oder Unsicherheiten zu bewältigen, indem flexibel reagiert und gelernt wird, um gestärkt aus solchen Situationen hervorzugehen. Dies kann durch kluge Planung, effektive Kommunikation, robuste Strukturen und die Fähigkeit, auf unerwartete Ereignisse angemessen zu reagieren, erreicht werden.

Globalisierung, Digitalisierung, New Work, Corona-Pandemie, Globalisierung, Digitalisierung, New Work, Ukrainekrieg und Energiekrise zeigen auf, dass Unternehmen und Organisationen im öfter durch dynamische Um- und Neustrukturierungen in Krisen geraten können. Die Beschäftigten, besonders Leistungsträger, können gefährdet sein, da Stress, Belastungen und psychische Erkrankungen zunehmen und Einfluss auf Fehlzeitenquote haben.

Resiliente Organisationen können Krisen besser, ohne daran zu zerbrechen. Die entscheidende Rolle spielen hierbei die Beschäftigten und Teams, die ein großes Spektrum an unterschiedlichen Verständnissen, Verhaltensweisen und Widerstands-fähigkeit aufweisen. Der adäquate Umgang mit dieser Vielfalt ist der wesentliche Kern von organisationaler Resilienz.

Damit Ihr Unternehmen in der Zukunft die Handlungsfähigkeit steigert und aus großen Herausforderungen gestärkt hervorzugeht, sollte die organisationale Resilienz gezielt aufgebaut werden. Dabei geht es nicht nur um die individuelle Resilienz, sondern auch um die Belastbarkeit von Teams und des gesamten Unternehmens.

Ein Unternehmen besteht aus Menschen, die miteinander interagieren und die in definierten Prozessen und Rahmenbedingungen zusammenarbeiten. Die organisationale Resilienz hat deshalb auch viel mit Unternehmenskultur, Werteorientierung und Führung zu tun. Mit einem proaktiven Ansatz lassen sich viele bedrohlich scheinende Entwicklungen stärker beeinflussen als man denkt. So können sich Unternehmen nicht nur präventiv für anstehende Herausforderungen wappnen, sondern auch dafür sorgen, dass sie sich nach einer Krise schneller stabilisieren und auf Basis der neuen Erfahrungen wachsen.

Bei der Entwicklung einer resilienten Organisation spielen Individuen, Teams sowie das Unternehmen als Ganzes eine Rolle.

Die ISO-Norm 22316 gibt mit den 9 Schlüsseln für organisationale Resilienz Orientierung bei der Ausrichtung des Gesamtsystems.