Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
Informationen zum Beruf
mögliche Fachrichtungen / Schwerpunkte: keine
Ausbildungsdauer: 36 Monate
weiterführende Literatur:
(für Mitglieder kostenlos)
(für Mitglieder kostenlos)
- Verordnung (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 101 KB) und sachl. zeitliche Gliederung (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 53 KB)
Beschreibung:
Kaufleute für Dialogmarketing sind in Call Centern, in Servicecentern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen und in anderen dialogorientierten Organisationseinheiten tätig.
Berufliche Qualifikation:
Kaufleute für Dialogmarketing
Kaufleute für Dialogmarketing sind in Call Centern, in Servicecentern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen und in anderen dialogorientierten Organisationseinheiten tätig.
Berufliche Qualifikation:
Kaufleute für Dialogmarketing
- kommunizieren und korrespondieren sicher und kompetent mit Auftraggebern und Kunden, und wenden dabei auch Fremdsprachenkenntnisse an,
- planen, organisieren, kontrollieren und dokumentieren Kampagnen und Projekte,
- planen und führen Maßnahmen zu Personalbeschaffung, -einführung, -einsatz, und -entwicklung durch,
- steuern und kontrollieren die Projektabwicklung unter betriebswirtschaftlicher Sicht, insbesondere mit Hilfe call-center-spezifischer Kennzahlen und Steuergrößen,
- bearbeiten Aufgaben mit Unterstützung von Informations- und Kommunikationssystemen,
- wirken bei Angebotsgestaltung, Vertragsanbahnung und Vertragsabschlüssen mit, kalkulieren Angebote,
- präsentieren und verkaufen kundenorientiert Produkte und Dienstleistungen für Auftraggeber,
- bearbeiten Anfragen, Aufträge und Reklamationen von Auftraggebern und Kunden,
- prüfen die Auftragsdurchführung mit Hilfe von Qualitätssicherungsinstrumenten,
- beobachten Markt und Wettbewerber und wirken bei der Gestaltung des Dienstleistungsangebotes mit.
Weitere Infos über das Filmportal der Bundesagentur für Arbeit:
Dieser Beruf wird von der Industrie- und Handelskammer betreut.
(Quelle: BiBB)
(Quelle: BiBB)
Ansprechpartner
| Beratung | Prüfungen | |
| RK Chemnitz | Frau Fengler Tel.: 0371 6900 1431 |
Frau Ulbrich Tel.: 0371 6900 1433 |
| RK Erzgebirge | Herr Martin Tel.: 03733 1304 4114 |
Frau Ulbrich Tel.: 0371 6900 1433 |
| RK Mittelsachsen | Frau Liebe Tel.: 03731 79865 5400 |
Frau Ulbrich Tel.: 0371 6900 1433 |
| RK Plauen | Herr Ulbricht Tel.: 03741 214 3433 |
Frau Ulbrich Tel.: 0371 6900 1433 |
| RK Zwickau | Frau Bronsert Tel.: 0375 814 2400 |
Frau Ulbrich Tel.: 0371 6900 1433 |
zuständige Berufsschule
| Einzugsbereich | Berufsschule |
| Chemnitz Erzgebirgskreis Mittelsachsen Vogtland Zwickau |
BSZ für Wirtschaft I
Lutherstraße 2 09126 Chemnitz |
Informationen zu Prüfungen
Formulare /Termine zur Abschlussprüfung:
Zusatzblatt zu Anmeldung zur Abschlussprüfung - Wahl der praxisbezogenen Aufgabe (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 49 KB)
Zusatzblatt zu Anmeldung zur Abschlussprüfung - Wahl der praxisbezogenen Aufgabe (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 49 KB)
Dieses Zusatzblatt ist unbedingt ausgefüllt mit der Anmeldung zu Abschlussprüfung bei der zuständigen Regionalkammer abzugeben.